Çok-Kültürlü Pazarlama: Dünyaya açılın!

Written by on Pazartesi 17 Ağustos 2015

Çok-Kültürlü Pazarlama: Dünyaya açılın!
"Dünya sizin, keşfedin"

Bu söz özellikle son yıllarda hızla artan dijitalleşmenin etkisiyle daha da anlam kazandı. Sosyal medyanın etkisi, ülkeler arası bariyerlerin azalması ve uluslararası iletişim ve ulaşımın gelişmesiyle  uzak kavramımız değişti ve diğer kültürler hakkında olan bilgimiz arttı. 

Fakat uluslararası bir kitleye hitap ederken yine de bazı detaylara dikkat etmek gerekiyor. GoodBarber'da dünyadaki farklı pazarlara hitap etmek işimizin bir parçası, işte bunu başarabilmek için göz önünde bulundurduğumuz önemli faktörlerden birkaçı: 
 

Farklı dillerde iletişim kurun

Uluslararası bir kitleyi hedefliyorsanız, yalnızca ana dilinizi konuşmak yeterli olmayabilir, özellikle eğer ana diliniz İngilizce değilse. Herkesin bildiği gibi iş dünyasında kullanılan baskın dil İngilizce, bu nedenle de işletmenizi dünyaya açmak için bu dile hakim olmanız önem taşıyor. 

Fakat bazen bu bile yeterli değil. Tabiiki bulunduğunuz sektöre göre değişir, fakat eğer bir ülkeye açılmak istiyorsanız o ülkenin ana dilini bilmeniz ve hizmetlerinizi o dilde sunmanız büyük fark yaratacaktır. 

Bu aşamada iki farklı problem oluşur. Birincisi, pazara erişim zorluğu. İletişim stratejiniz yalnızca eğer hedef kitlenizin ana dilindeyse maksimum performansa ulaşabilir. Bu, kitlenizin daha az efor sarfetmesini ve markanızla daha kolay bütünleşmesini sağlar.

İkinci zorluk da müşteri sadakati kazanmak. Eğer işletmeniz müşterilerle uzun süreli iletişim gerektiriyorsa (teknik destekte olduğu gibi), müşterilerin kendi dillerinde iletişim kurabilmelerinin sağlayacağı avantajları tahmin edebilirsiniz.

 

Diğer kültürler hakkında bilgi sahibi olun


Diğer kültürler hakkında bilgi sahibi olmanız ve geleneklerini bilmeniz o kültürden kişilerle olan iletişiminizi kuvvetlendirir. Bu bilgilere ulaşmak sanıldığı kadar kolay olmadığı gibi pek çok işletme kültür farkını göz ardı ettiği için büyük sorunlarla karşılaşıyor. 

Bir ülkede saygı anlamına gelen bir mimik veya vücut dili diğer bir ülkede kaba veya profesyonel olmayan bir anlam taşıyabiliyor. Bu sebeple kültürel etmenleri iyice öğrenmek işletmenizin bir başka ülkede başarılı olmasının şartlarından biri. 

Zamanlama

En sık yapılan hatalardan ve unutulan detaylardan biri! 

Yine kültürel özelliklere bağlı olarak yaşam stili ve zaman kavramı da farklılık gösterir. Bu nedenle kitlenizle iletişime geçeceğinizde zaman kavramını mutlaka göz önünde bulundurun. 

Bir örnekle açıklayalım: 
Perşembe akşamı, saat 10'da bir İspanyol akşam yemeğine yeni oturmuşken, bir Amerikalı büyük ihtimalle ışıkları söndürmüş ve yatmaya hazırlanıyordur. 

Zamanlamayla ilgili diğer önemli faktör ise saat farkı. Türkiye'desiniz ve Brezilya'dan biriyle iletişime geçmeye mi çalışıyorsunuz veya sosyal medya aracılığıyla pazarlama mı yapmak istiyorsunuz? Sabah saat 9:00 için planlamış olduğunuz Facebook post, Brezilya saatine uyumlu olmayacağı için bu isteğiniz başarısız olabilir. 

Bonus

Ek hatırlatma olarak dil, kültür, gelenek ve görenek farkı olsa da her yerde geçerli, evrensel bir dil var:  

Müzik size duygularınızı tek kelime etmeden ifade etme fırsatı tanır. Bu yüzden müzik ile ilgileniyorsanız bu avantajdan yararlanmayı unutmayın;) 


Çeviren Hazal Çelik



E-posta adresinizi girin