Dijital Strateji Oluşturma: Sormanız Gereken 3 Soru

Written by on Salı 7 Temmuz 2015

Çevrimiçi görünürlüğüne önem veren ve dijital strateji geliştiren işletmelerin sayısı her geçen gün artıyor. Üstelik yalnızca büyük şirketler değil, küçük ve lokal işletmeler de dijital dünyanın avantajlarından maksimum düzeyde fayda sağlayabiliyor ve kazançlarını artırabiliyorlar. İşte dijital stratejinizi geliştirirken sormanız gereken 3 soru:

Dijital Strateji Oluşturma: Sormanız Gereken 3 Soru

1. Hedefleriniz neler?

Dijital Strateji Oluşturma: Sormanız Gereken 3 Soru
Dijital strateji farklı amaçlar için oluşturulmuş olabilir. Bu sebeple hedeflerinizi doğru olarak belirlemeli ve bu hedeflere ulaşmak için doğru adımları attığınıza emin olmalısınız. 

Hedef #1: İTİBAR KAZANMA
Bu, markanızı tanıtmanız, değerlerinizi bildirmeniz ve kendinizi rakiplerinizden ayırmanız anlamına gelir. Bu aşama kolay olmasa da çevrimiçi olmak bu anlamda büyük kolaylık sağlar çünkü hedef kitlenize kolaylıkla ulaşır ve doğru bir stratejiyle ilgilerini çekebilirsiniz. Fakat burada dikkat edilmesi gereken potansiyel kitlenizin dikkatini çekmeye çalışırken markanızdan ve kimliğinizden uzaklaşmak ve farkında olmadan yanlış izlenim uyandırmak. 

Hedef #2: SATIŞ
Sürekli promosyon yapmak yerine değerli ve içerik anlamında zengin paylaşımlar yapın. Sürekli satış yapmaya çalışmak potansiyel müşterilerinizi sıkar ve markalaşma sürecinizde size hiç bir şekilde faydalı olmaz. Bu yüzden işletmenizi tanımalarını, neyi nasıl yaptığınızı bilmelerini sağlayın. 

Hedef #3: SADAKAT
Sadık müşteriler kazanmak hiç kolay değil ve kazandıktan sonra da onları tutmak. Pek çok büyük markanın bile zaman zaman zorluk yaşadığı bu konu, yine zengin içerik yaratmak ve en önemlisi de kusursuz müşteri hizmeti vermekten geçiyor. Dijitalde en çok atlanan ve çabuk unutulan konu iyi bir müşteri hizmeti vermek. Çoğu işletme yüz yüze olmadığı takdirde müşterilerine gereken desteği yapmaktan üşeniyor veya geri-dönüş yapmada ihmalkar davranıyor. Hızlı ve etkili müşteri hizmeti verebilmek için en doğru stratejiyi belirleyin ve bunu hayata geçirin. 

2. Hangi platformlarda?

Dijital Strateji Oluşturma: Sormanız Gereken 3 Soru
Her platformun kendine göre artısı ve eksisi var. Bu nedenle bir platform seçimi yapmadan önce iyice analiz etmeli ve hangilerinin size en faydalı olacağını belirlemelisiniz. 

WEBSİTESİ
Şüphesiz websitesi işletmenizin tanıtımını yapan en etkili araç. Fakat herkesin web'de olduğu günümüzde rekabetin gerisinde kalmamak için websitenizin dizaynına ve kullanıcı deneyimine ekstra önem vermelisiniz. 

BLOG
Bloglar websitelerinin kardeşi gibidir, sağlayacağı avantaj ise daha ayrıntılı ve donanımlı paylaşımlar yapabilecek olmanız. İşletmeniz için oluşturacağınız bir blog, müşterilerinizle sıkı bağlar kurmanıza yardımcı olabilir.
Bloğunuzda yalnızca şirketinizden, yeniliklerden vb. değil yaptığınız iş veya ilgi çekici herhangi bir konudan bahsedebilirsiniz. Bu da aynı değerleri ve ilgi alanlarını paylaşan bir "topluluk" oluşturmanızı sağlar. Zaten markalaşmada en önemli adımlardan biri de bu!

SOSYAL AĞLAR
Sosyal ağlar, kullanımı ve adaptasyonu en basit ve masrafsız araçlar. Eğer doğru bir şekilde kullanırsanız, hedeflerinize sizi en kolay ulaştıracak yöntem bu olabilir. Sosyal ağlardaki görünürlüğünüzün markanızla örtüştüğüne emin olun ve bilgi kirliliğinden uzak durun, sık paylaşım yapın fakat abartıdan kaçının. 

MOBİL
Pastanın üstündeki kiraz! Günümüzde, mobildeki varlığınız artık bir gereklilik. Müşteri davranışları teknolojinin etkileriyle büyük bir değişime uğradı ve mobil hayatımızın her alanında yerini aldı. Bu nedenle de işletmelerin markalaşma sürecinde mobilin avantajlarından faydalanmaları hiç de şaşırtıcı değil. 
Mobil görünürlükte çeşitli seçenekler mevcut, fakat bir  oluşturmak en yüksek verimi almanızı sağlar.

3. Gerekli kaynaklara sahip misiniz?

Dijital Strateji Oluşturma: Sormanız Gereken 3 Soru
Sık yapılan bir hatalardan biri, özellikle de SME ve startup'larda. Dijital stratejinizi uygulamaya geçirmeden önce tüm kaynaklara yeterli süre için sahip olduğunuzdan emin olun. Eğer gerekli kaynaklara sahip değilseniz, bu kaynaklara ulaşabilmek için izleyeceğiniz methodları belirleyin. 

Projelerinizde gerçekçi olun, ihtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi belirleyin, ve gerekli adımları adın—tabii imitlerinizi belirleyip, insan kaynaklarının yorumlarını alıp, alanınıza yönelik analizleri yaptıktan sonra. 


Çeviren: Hazal Çelik
 



E-posta adresinizi girin