Restoranınızı mobil uygulama ile canlandırın

Written by on Salı 21 Şubat 2017

Restoranınızı mobil uygulama ile canlandırın
Restoranınız için bir uygulama oluşturmayı düşünüyorsanız büyük ihtimalle uygulamaların bu sektöre ne gibi getirileri olduğunu fark ettiniz. Hem satışları artırmada hem de müşteri sadakati anlamında önemli araçlar uygulamalar. Restoranınızı tanıtan, menüleri sunabileceğiniz, kolaylıkla rezervasyon yapılabilecek veya delgi kartı ile müşterinize belirttiğiniz kurallar çerçevesinde ödüller sunabileceğiniz bir uygulama ile fark yaratmak ve adınızı duyurmak mümkün. 

RetailMeNot, Inc. tarafından yetkilendirilmiş Google Müşteri Anketi'ne göre "4 müşteriden 1'i mobil cihazlarında en az bir restoran uygulaması bulunduruyor". Buna ek olarak küçük veya yerel işletmelere de güzel bir haber: "Müşterilerin %42'si bağımsız restoranların yiyecek kalitesine daha çok güveniyor" (oran yerel zincirler için %26, ulusal zincirler içinse %17).

Aynı ankete göre müşteriler bir restorana gitmeden önce genellikle lokasyonu araştırıyorlar, sonrasında menüyü inceliyor, sipariş veriyor veya rezervasyon yapıyorlar. Diğer önemli faktör ise indirimler: "10 müşteriden 9'u restoran kampanyalarını en az bir kere araştırıyor". 
Anket sonuçları ve uygulama pazarından gözlemlerimiz uygulamalara eklenen özelliklerin ve kullanıcı deneyiminin anahtar olduğunu bir kez daha gösteriyor. Bu temel özelliklerden bazılarını inceleyelim:

  • harita bölümü ile restoranınızı haritada işaretleyerek ve coğrafik çitlerden yararlanarak geo-uyarılar gönderebilirsiniz. Müşteri çekmenin yeni ve dijital yolu :)
  • menünüzü içerik bölümleri ile ekleyebilir, işletmenizi en iyi şekilde yansıtabilmek için tasarımı kişiselleştirebilirsiniz.
  • form bölümü ile rezervasyon alabilir, ve sunacağınız çözüm yolunu HTML bölümü ile ekleyebilirsiniz.
  • müşterilerin en sevdiği ve en çok kullandığı özellik: sadakat kartı. Bir kural belirleyin, örneğin 5 menü alana 6. menü bedava. Hem işletmenizi canlandırmak için mükemmel bir fırsat, hem de sadık müşteri sayısını artırmak için. 
  • kuponlar... Yalnızca kendi sunduğunuz kuponları düşünmeyin, bunlara ek olarak çevre esnafla da iş birliği yapabilirsiniz. Sizin restoranınıza gelenler, uygulamanızı kullanarak X mağazasında yaptıkları alışverişlerde belirli bir indirim kazanabilirler mesela. 
  • gönder bölümü ile kullanıcıların içerik paylaşımı yapmalarını sağlayın. Resim, video, yazı... İster yorumlar olsun, ister restoranınızda çekilmiş güzel bir fotoğraf. Müşteriler başka müşterilerin aktiviteleri ile daha çok ilgilenirler. 
  • irtibat bölümü ile adresinizi, telefon numaranızı veya istediğiniz diğer bilgileri duyurabilirsiniz.


Bu özellikleri eklemeden önce sormanız gereken soru uygulamanın restoranınıza ekleyeceği değer. İyi tanımlanmış bir strateji ve amaca uygun bir uygulama ile başarıyı yakalamak zor değil. Tüm bu işlemler gerçekleştikten ve uygulamanız kullanılmaya başlandıktan sonra müşterileri daha yakından tanıma zamanı! 
Kullanıcı istatistiklerine arka ofis üzerinden ulaşabilir, müşteriler en çok hangi bölümleri aktif olarak kullanmış, uygulamayı kadınlar mı erkekler mi daha çok kullanmış veya restoranınıza/uygulamanıza ilgi gösteren yaş grubu ne? Bu sorulara net yanıtlar aldıktan sonra stratejiyi ileri seviyeye taşımak ve uygulamada gerekli güncellemeleri yapmak çok kolay olacaktır. 

Örneğin, sadakat programına büyük ilgi varsa, belki de bu özelliğe dikkatleri çekerek restoranın farklı bölgelerinde (masalarda örneğin) uygulamanızı duyurmak faydalı olacaktır. 

Restoranınız için bir mobil uygulama oluşturmaya hazırsanız, içeriğinizi ekleyerek ve mağazalarda yayınlarken ASO (App Store Optimizasyonu) gibi bazı önemli etkenleri de göz önünde bulundurarak, anahtar kelimelerle ve kaliteli ekran görüntüleriyle uygulamanızı tanıtarak ilerleyebilirsiniz. Sonraki adım, promosyon ve kullanıcılara ulaşma. 

*Eğer kendi restoranınız için değil de bildiğiniz, duyduğunuz restoranlar için mobil uygulamalar geliştirmek ve bu işten kazanç sağlamak istiyorsanız Reseller (bayi) olarak devam edebilirsiniz.
 

BECOME A RESELLER

Çeviren Hazal Çelik 



E-posta adresinizi girin