Sadakat kartı: Onay sürecini seçim

Written by on Çarşamba 29 Haziran 2016

Sadakat kartı: Onay sürecini seçim
Platformumuzla sadakat kartını uygulamanıza entegre etmek yalnızca bir tık uzaklıkta. İşletmelerin sadakat programlarından elde edebileceği avantajlar sınırsız. Fakat önemli olan sadakat kartlarının kullanım amacını doğru belirlemek, müşteriyi sıkmamak ve iki tarafa da fayda sağlayacak bir strateji geliştirebilmek. 

Diğer çoğu özellikte de olduğu gibi sadakat kartınız için doğru onay stratejisini belirlerken de kullanıcı deneyimi anahtardır. Arka ofisinizde, puan toplamak için 3 seçenek olduğunu göreceksiniz. Puanlar şu şekilde kazanılabilir:
  • Müşteri satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde ve bir QR kodu tarandığında
  • Müşteri manuel check-in yaptığında
  • veya, belirlenen URL'in paylaşımı sosyal medyada yapıldığında.
Haydi bu seçenekleri ve uygun oldukları işletme türlerini tek tek inceleyelim:

QR kodu

Sadakat kartı: Onay sürecini seçim
Bu senaryoda müşteri QR kodu tarandığında puan kazanır. QR kodu ödeme sırasında kullanılabilir. Bu işlem küçük işletmeler için idealdir, güzellik salonları, cafeler, restoranlar, çiçekçiler vb. QR kodu kullanımı yalnızca müşterilerinizle ilişkinizi güçlendirmekle kalmaz aynı zamanda pratikliği sebebiyle pozitif bir izlenim bırakmanızı ve işletmenizi canlandırmanızı sağlayabilir. 

Bunun dışında back office üzerinden hazır QR kodunu yazdırabilirsiniz veya kendi kodunuzu sıfırdan oluşturabilirsiniz. Tabikide QR kodunu işletmenizde görüntülemeyi de seçebilirsiniz, mesela ödeme yapılan bölgede. Ayrıca sadakat programını müşterilerinize tanıtacak ilgi çekici bir broşür hazırlamayı da unutmayın ;)

Manuel check-in

Sadakat kartı: Onay sürecini seçim
QR koduna zıt olarak, etkileşim direkt değildir. Bu senaryo daha geniş alanlarda etkilidir, örneğin alışveriş merkezi veya arena. GPS aracılığıyla belirlenen alanda yapılan check-in kullanıcılara kolaylıkla puan kazanma imkanı sağlar. 

Deneyim ne kadar pürüzsüz olursa sadakat programı da o kadar etkili olacaktır. Bu sebeple kişilerin ihtiyaçları, zamanlama, kolaylık göz önünde bulundurulmalıdır. 

Sosyal medya paylaşımı

Sadakat kartı: Onay sürecini seçim
Bu onay yöntemi kullanıcının etkileşimini gerektirir. Bu senaryoda işin iyi yanı takipçilerinizin sizden haberdar olması ve daha fazla kullanıcı trafiği elde etmeniz. 

Eğer topluluğunuz yeterince geniş değilse bu yöntem için biraz daha beklemenizi tavsiye ederiz. Sosyal medyada bu anlamda görünürlük kazanmak istiyorsanız sunduğunuz hediyeleri tekrar gözden geçirin. İyi bir hediye sunulduğunda, kişiler durumu birbirlerine duyurmak ve sosyal medyada paylaşmak isteyeceklerdir. 

Sonuç olarak iyi düşünülmüş bir sadakat programı bir topluluk oluşturmanız için ihtiyacınız olan herşeyi karşılayabilir. 

Tüm bunlara ek olarak ödüllendirme sistemi ayarlama imkanınız da var. Kullanıcılarınıza sürpriz yapmayı ve onlara ödüller sunmayı unutmayın. Bu ödül Happy Hour sırasında sunulan bir içecek veya Hoşgeldiniz ödülü olabilir mesela, ayrıca yalnızca bir kullanıcı grubuna da sunulabilir. 

Kendi uygulamanızda test etmek için sadakat kartı eklentimizi şimdi deneyin!

Çeviren Hazal Çelik



E-posta adresinizi girin